Ostokokemus


Jonotus tapahtumassa on tuttu ilmiö. Ensin asiakkaat jonottavat tapahtuma-alueelle, jonka jälkeen he jonottavat anniskelu- ja ruokatelttoihin ja sitten vessoihin ja mahdollisiin muihin aktiviteetteihin. Liiallinen jonottaminen ei kuitenkaan ole toivottavaa, koska se huonontaa asiakaskokemusta ja toisaalta vähentää myyntiä tapahtuma-alueella. Lue alta muutamat vinkkimme siihen, miten voit lyhentää jonoja tapahtumassasi.   Jonotus...

Lue lisää

Sivusto kävijä on vain ihminen! Minkälainen ihminen on tämän päivän sivusto kävijä, eli nettisivujen selaaja ? Kärsimätön – todella kärsimätön. Sivusto kävijä eli kuluttaja eli potentiaalinen ostaja on erittäin kärsimätön otus, joka haluaa kaiken nyt ja heti. Tämä on tärkeintä ymmärtää myynnin konversion parantamisen lähtökohdista. Moni tapahtumajärjestäjä on ammattilainen niin printti kuin myös digimarkkinoinnin osalta, mutta...

Lue lisää

Apua! Miten toimia jos ennakkoliput hukassa? Palveluiden digitalisoituessa, tapahtumien lipunmyyntikin siirtyy yhä enemmän verkkoon. Tästä on se hyöty, että liput voi ostaa mihin vuorokauden aikaa tahansa, eikä kivijalkamyymälöiden aukioloaikoja tarvitse erikseen kytätä. Liput tulevat PDF-tiedostona sähköpostiin, josta ne voi tulostaa tai näyttää älypuhelimen näytöltä tapahtumapaikan sisäänkäynnillä. Joskus käy kuitenkin niin, ettei...

Lue lisää

Ennakkolipunmyynti ja ostoprosessin helppous Milloin viimeksi katsoit lipumyynnin ostoprosessin läpi asiakkaan silmin? Tapahtumajärjestäjien yksi suurimmista ongelmista on ajankäytön hallinta, joka monesti kostaantuu etenkin lipunmyynnin puolella. Lipunmyynnin ostoprosessin toimivuutta pidetään monesti itsestäänselvyytenä ”kyllä jengi osaa ostaa”, joka on kombona, jopa vaarallinen ajankäytön kanssa. Järjestäjän pitäisi...

Lue lisää

Dynaaminen katsomokartta on ollut asiakkaidemme toiveena jo pitkään ja tänä syksynä olemme saaneet sen vihdoin käyttöön. Uuden työkalumme avulla meidän on mahdollista tarjota tapahtumajärjestäjillemme haluamilleen tapahtumapaikoille dynaamisia sali- tai katsomokarttoja. Lue myös aiempi postauksemme eri vaihtoehdoista, joita pääsääntöisesti tarjotaan lippujen ostoon.   Dynaaminen katsomokartta tekee ostamisesta selkeää ja...

Lue lisää

Tapahtuman saatavuus sekä löydettävyys on harvoin hyvin pureskeltu kombo, huomiota kiinnitetään enemmänkin tapahtuman ja sen pääsylippujen saatavuuteen. Tapahtuman löydettävyys tarkoittaa tässä yhteydessä sitä mitenkä hyvin tapahtuma löytyy internetin sekä sosiaalisen median viidakosta. Saatavuudella puolestaan viitataan kivijalkapisteisiin sekä myyntipaikkoihin, joista kuluttajat voivat ostaa fyysisiä pääsylippuja. Perehdytään...

Lue lisää